Медіація як метод вирішення конфліктних ситуацій у студентських групах

Abstract

У кваліфікаційній роботі здійснено теоретико-методологічний аналіз конфліктних ситуацій у студентських групах та можливості їх конструктивного врегулювання за допомогою медіації.; проаналізовано психологічні особливості конфлікту; обґрунтовано емпіричні показники соціально-психологічної поведінки студентів до та після проведення медіації; здійснено емпіричне дослідження ефективності медіації як способу вирішення конфліктних ситуацій у студентських групах; розроблено психолого-педагогічні рекомендації для викладачів і психологів закладів вищої освіти.

In the qualification work, a theoretical and methodological analysis of conflict situations in student groups and the possibilities for their constructive resolution through mediation has been carried out; the psychological characteristics of the conflict have been analyzed; empirical indicators of the socio-psychological behavior of students before and after mediation have been substantiated; an empirical study of the effectiveness of mediation as a way of resolving conflict situations in student groups has been conducted; psychological and pedagogical recommendations for teachers and psychologists of higher education institutions have been developed.