Оптимізація маркетингової стратегії підприємства в контексті поведінки споживача

Abstract

Метою даного дослідження є розробка теоретичних, методологічних положень і практичних реко-мендацій щодо оптимізації маркетингової стратегії підприємства в контексті поведінкових реакцій споживача та обґрунтування чинників впливу на формування стратегічних цілей підприємства. Вирішення поставлених у статті завдань здійснено за допомогою таких загальнонаукових і спеціальних методів дослідження: системно-структурного й термінологічного аналізу, групування, систематизації і теоретичного узагальнення, діалектичного підходу. Доведено, що надважливим завданням для кожного підприємства є завоювання уподобань споживачів у жорсткому конкурентному середовищі; ключовим чинником для досягнення цієї мети є побудова ефективної конкурентної стратегії підприємства та, зокрема, її маркетингової складової. Виявлено стратегічні напрямки діяльності підприємства та пов’язані з ними стратегічні цілі з погляду маркетингової стратегії. Окреслено основні цілі дослідження поведін-ки споживача: означення типу купівельної поведінки як підґрунтя дослідження споживачів; з’ясування можливостей передбачення поведінки споживача та впливу на неї; дослідження прогнозованого рівня попиту; якнайповніше задоволення споживацьких запитів; сегментація ринку за поведінковим чинником та обґрунтований вибір сегменту. Визначено основні завдання дослідження поведінки споживачів. Обґрунтовано, що для аналізу чинників впливу на вибір споживача доцільно використовувати два теоретичні підходи: теорію економічної поведінки та мотиваційну теорію. У статті виокремлено чотири основних групи детермінант, що визначають зміст поведінки споживача: маркетингові, соціально-культурні, психологічні та ситуаційні. Доведено, що поведінка споживача має бути тим орієнтиром, який спрямовуватиме український бізнес до ефективної та комерційно вигідної роботи. Обґрунтовано, що передумовою для оптимізації маркетингової стратегії має стати реалізація інноваційної та клієнтоорієнтованої політики підприємства. Основні наукові положення статті можна використовувати у практиці діяльності вітчизняних підприємств.

The purpose of this study is to develop theoretical, methodological provisions and practical recommendations for optimizing the marketing strategy of the enterprise in the context of consumer behavioral reactions and substantiation of factors influencing the formation of strategic goals of the enterprise. The tasks set in the article were solved using the following general scientific and special research methods: system-structural and terminological analysis, grouping, systematization and theoreti-cal generalization, dialectical approach. It is proved that an extremely important task for each enterprise is to win consumer preferences in a fiercely competitive environment; the key factor for achieving this goal is the construction of an effective com-petitive strategy of the enterprise and, in particular, its marketing component. The strategic directions of the enterprise’s activ-ity and the associated strategic goals from the point of view of marketing strategy are identified. The main goals of consumer behavior research are outlined: defining the type of purchasing behavior as the basis for consumer research; clarifying the possibilities of predicting consumer behavior and influencing it; research of the predicted level of demand; the most complete satisfaction of consumer requests; market segmentation by behavioral factor and justified choice of segment. The main tasks of consumer behavior research are determined. It is substantiated that for the analysis of factors influencing consumer choice it is advisable to use two theoretical approaches: the theory of economic behavior and motivational theory. The article identifies four main groups of determinants that determine the content of consumer behavior: marketing, socio-cultural, psychological and situational. It is proved that consumer behavior should be the guideline that will direct Ukrainian business to effective and commercially profitable work. It is substantiated that the prerequisite for optimizing the marketing strategy should be the imple-mentation of an innovative and customer-oriented policy of the enterprise. The main scientific provisions of the article can be used in the practice of domestic enterprises.