Особливості використання маркетингових комунікацій туристичним підприємством «Join UP»

Abstract

У роботі обґрунтовано теоретичні засади та розроблено рекомендації щодо вдосконалення маркетингових комунікацій ТОВ «JOIN UP!» в умовах діджиталізації. Проаналізовано діяльність туроператора під час воєнного стану, його взаємодію з авіакомпанією SkyUp Airlines та за допомогою SWOT-аналізу виявлено слабкі місця в цифрових комунікаціях. Запропоновано стратегію діджитал-трансформації (впровадження CRM-маркетингу, оновленої програми лояльності, AI-чат-ботів, відеоконтенту) та доведено її фінансову доцільність: при бюджеті 35 000 $ прогнозований ROMI становить 229%.

The work substantiates the theoretical foundations and develops recommendations for improving the marketing communications of "JOIN UP!" LLC in the context of digitalization. The tour operator's activities under martial law, its synergy with SkyUp Airlines, and digital communication gaps (via SWOT analysis) are analyzed. A digital transformation strategy is proposed (including CRM marketing, an updated loyalty program, AI chatbots, and video content), and its economic efficiency is justified: with a budget of $35,000, the projected ROMI is 229%.