Конфліктологічна компетентність як чинник психологічної стійкості волонтерів, що працюють з постраждалими від війни

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено конфліктологічну компетентність як чинник психологічної стійкості волонтерів, що працюють з постраждалими від війни. Теоретично проаналізовано поняття психологічної стійкості, конфліктологічної компетентності, емоційної регуляції та емпатії у контексті волонтерської діяльності. Емпіричне дослідження проведено серед волонтерів, які працюють з українськими біженцями за кордоном, із використанням валідних психодіагностичних методик. Отримані результати засвідчили переважання середнього та високого рівнів психологічної стійкості та домінування конструктивних стилів поведінки у конфлікті. Виявлено значущі кореляційні зв’язки між конфліктологічною компетентністю, емоційною регуляцією та психологічною стійкістю. Практична значущість роботи полягає у можливості використання результатів для розробки програм психологічної підтримки та профілактики вигорання волонтерів.

The qualification paper examines conflictological competence as a factor of psychological resilience in volunteers working with war-affected individuals. Theoretical analysis focuses on psychological resilience, conflict competence, emotional regulation, and empathy within the context of volunteer activity. An empirical study was conducted among volunteers supporting Ukrainian refugees abroad using validated psychodiagnostic tools. The findings indicate predominantly medium and high levels of resilience and the prevalence of constructive conflict behavior styles. Significant correlations were identified between conflictological competence, emotional regulation strategies, and psychological resilience. The practical value of the study lies in the development of support and burnout prevention programs for volunteers.