Курс «Психологія переговорів» як чинник формування комунікативної компетентності студентів

Abstract

Стаття присвячена аналізу особливостей формування комуніка-тивної компетентності студентів завдяки вивченню навчальної дисципліни «Психологія переговорів». Розглянуто специфіку поглядів на сутність переговорів як один із провідних механізмів соціальної взаємодії, що забезпечує узгодження позицій, інтересів і потреб сторін у процесі спілкування. Висвітлено низку важливих соціально-психологічних функцій перемовин, зокрема, як ефективного засобу комунікації, котрий сприяє досягненню взаєморозуміння та налагодженню конструктивного діалогу; як інструмента для вирішення конфліктів та побудови довготривалих партнерських стосунків; як чинника розвитку особистісних і професійних якостей, зокрема, навичок аргументації, активного слухання, регуляції емоцій та стратегічного мислення. В емпіричному дослідженні особливостей розвитку комунікативних якостей, які забезпечують успішність переговорного процесу, встановлено, що більшість студентів характеризується середнім рівнем комунікативних і організаторських схильностей та середнім рівнем лідерських здібностей. Близько третини молодих людей мають труднощі з регуляцією власних емоцій, що може ускладнювати їх соціальну взаємодію. Спостерігаються низькі показники самомотивації, високий рівень емпатійності та середній рівень здатності розпізнавати емоції інших. Щодо самоуправління у спілкуванні, то понад половину студентів характеризує ригідність поведінки та комфорт лише у звичних ситуаціях, що вказує на потребу розвитку гнучкості та комунікативних стратегій. Середній рівень вольового потенціалу респондентів також підтверджує необхідність цілеспрямованої роботи над підвищенням їх саморегуляції та особистісної активності.Доведено, що участь студентів у програмі соціально-психологічного тренінгу, створеного на основі навчальної дисципліни «Психологія переговорів», сприяє розвитку таких важливих показників, як комунікативні та організаторські схильності, самоуправління в спілкуванні, емоційна обізнаність, емпатійність, здатність управляти та розпізнавати емоційні стани у спілкуванні, а відтак вивчення даного курсу можна вважати одним із чинників формування комунікативної компетентності молодих людей.

The article is devoted to the analysis of the peculiarities of the formation of communicative competence of students thanks to the study of the academic discipline «Psychology of negotiations». The specifics of views on the essence of negotiations are considered as one of the leading mechanisms of social interaction, which ensures coordination of the positions, interests and needs of the parties in the process of communication. A number of important socio-psychological functions of negotiations are highlighted, in particular, as an effective means of communication that contributes to the achievement of mutual understanding and the establishment of constructive dialogue; as a tool for resolving conflicts and building long-term partnership relations; as a factor in the development of personal and professional qualities, in particular, argumentation skills, active listening, emotion regulation and strategic thinking. In an empirical study of the peculiarities of the development of communicative qualities that ensure the success of the negotiation process, it was established that the majority of students are characterized by an average level of communicative and organizational inclinations and an average level of leadership abilities. About a third of young people have difficulty regulating their own emotions, which can complicate their social interaction. Low rates of self-motivation, high levels of empathy, and average levels of ability to recognize the emotions of others are observed. As for self-management in communication, more than half of students are characterized by rigidity of behavior and comfort only in familiar situations, which indicates the need to develop flexibility and communicative strategies. The average level of volitional potential of respondents also confirms the need for purposeful work on increasing their self-regulation and personal activity. It has been proven that the participation of students in the program of socio-psychological training, created on the basis of the academic discipline «Psychology of negotiation», contributes to the development of such important indicators as communicative and organizational tendencies, self-management in communication, emotional awareness, empathy, the ability to manage and recognize emotional states in communication, and therefore the study of this course can be considered one of the factors in the formation of communicative competence of young people.